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[普通] 【重要】ご注文キャンセル時のご返金方法に関するご案内
VITORAMALL

いつもVITORAMALL をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「注文をキャンセルしたのに返金がされていない」「返金はいつ反映されるのか」というお問い合わせにつきまして、クレジットカード決済の仕組みと合わせてご案内申し上げます。

当店では、ご注文のキャンセル処理が完了した段階で、決済代行会社を通じクレジットカードの請求取消手続きを即座に完了させております。

クレジットカード決済の仕組み上、 通常、お客様の口座から代金が引き落とされることはございません。

ただし、ご利用のクレジットカード会社の締め日やデータ処理のタイミングによっては、一時的に口座から引き落としが行われ、翌月または翌々月のカードご利用明細にて返金（相殺）処理となる場合がございます。

※返金時期・明細反映に関するご注意※
■カード会社ごとの処理タイミング
返金の反映時期や詳細な処理日程は、お客様がご契約されているクレジットカード会社によって異なります。

■お問い合わせについて
当店にて請求取消手続きは完了しておりますが、個人情報保護の観点上、当店でお客様のカードご利用明細や引き落とし状況をお調べすることはできかねます。
キャンセル後の詳細な請求・返金状況につきましては、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社（カード裏面の窓口）へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

VITORAMALL
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番号
タイトル
作成者
作成日
照会
普通
購入金額の2％をポイントとして還元！
VITORAMALL
2026-11-04
6
普通
新規会員登録で1000円分クーポンをプレゼント中！
VITORAMALL
2026-11-04
6
8
普通
[普通] 【重要】配送再開時期および通関遅延に伴うキャンセル対応のご案内（11/3）
VITORAMALL
2026-11-04
5
7
普通
[普通] 【重要】ご注文キャンセル時のご返金方法に関するご案内
VITORAMALL
2026-11-04
5
6
普通
[普通] 【続報】ご注文商品の通関・配送一部再開のお知らせ（10/26）
VITORAMALL
2026-11-04
7
5
普通
[普通] 【続報】VITORA商品のお届け遅延に関する現状のご報告とよくあるご質問（FAQ）
VITORAMALL
2026-11-04
8
4
普通
[普通] 【重要】一部商品の一時販売停止に関するお知らせ
VITORAMALL
2026-11-04
6
3
普通
[普通] 【重要】VITORA商品のお届け遅延およびご注文のキャンセルに関するご案内
VITORAMALL
2026-11-04
6
2
普通
[普通] 【重要】佐川急便の配送追跡サービス障害に関するお知らせ
VITORAMALL
2026-11-04
5
1
普通
[普通] 【重要】日本向け電子タバコ製品の通関遅延に伴う配送遅延のお詫びとご案内
VITORAMALL
2026-11-04
7
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