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[普通] 【重要】日本向け電子タバコ製品の通関遅延に伴う配送遅延のお詫びとご案内
VITORAMALL

いつもVITORAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
VITORAMALL カスタマーサポートでございます。

現在、日本向けに発送される電子タバコ製品全般におきまして、税関での通関手続きに予期せぬ遅延が発生しております。

本件につきましては、当店および特定の商品に限られたものではなく、現在海外から日本国内へ輸入される電子タバコ全般が対象となっております。

■ 現在の状況につきまして
当店におきましても、提携の配送センターを通じて税関および配送会社へ確認を進めておりますが、発生時期や解消の見込み（発送再開の目途）について、現時点では確定的な回答を得られていない状況でございます。
状況の進捗や新たな情報が判明次第、本掲示板および公式SNSにて速やかにお知らせいたします。

なお、配送追跡サービス（SAYGO）にて状況をご確認いただいた際、ステータスが「入庫待機」と表示されている場合がございます。
こちらは今回の通関遅延の影響に伴いシステム上のステータス更新が一時的に停滞しているためであり、実際の梱包および出荷手続き自体はすでに完了しております。
お荷物は確実に発送手続きが進んでおりますので、どうぞご安心くださいませ。

■ 商品のお届けについて
現在ご注文をいただいている商品につきましては、通関手続きが完了次第、順次発送・お届けを行ってまいります。商品は遅れてでも必ずお客様のもとお届けいたしますので、ご安心いただけますと幸いです。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

VITORAMALL カスタマーサポート
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掲示文のリスト
番号
タイトル
作成者
作成日
照会
普通
購入金額の2％をポイントとして還元！
VITORAMALL
2026-11-04
6
普通
新規会員登録で1000円分クーポンをプレゼント中！
VITORAMALL
2026-11-04
6
8
普通
[普通] 【重要】配送再開時期および通関遅延に伴うキャンセル対応のご案内（11/3）
VITORAMALL
2026-11-04
5
7
普通
[普通] 【重要】ご注文キャンセル時のご返金方法に関するご案内
VITORAMALL
2026-11-04
4
6
普通
[普通] 【続報】ご注文商品の通関・配送一部再開のお知らせ（10/26）
VITORAMALL
2026-11-04
6
5
普通
[普通] 【続報】VITORA商品のお届け遅延に関する現状のご報告とよくあるご質問（FAQ）
VITORAMALL
2026-11-04
7
4
普通
[普通] 【重要】一部商品の一時販売停止に関するお知らせ
VITORAMALL
2026-11-04
5
3
普通
[普通] 【重要】VITORA商品のお届け遅延およびご注文のキャンセルに関するご案内
VITORAMALL
2026-11-04
5
2
普通
[普通] 【重要】佐川急便の配送追跡サービス障害に関するお知らせ
VITORAMALL
2026-11-04
4
1
普通
[普通] 【重要】日本向け電子タバコ製品の通関遅延に伴う配送遅延のお詫びとご案内
VITORAMALL
2026-11-04
7
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